VIP ORLANDO LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes en la recopilación, uso o compartición de información personal, los publicaremos en esta Política y notificaremos a los usuarios, ya sea mediante un aviso destacado en el sitio web o comunicación directa. Los cambios se aplicarán solo a la información recopilada después de la actualización. El acceso o uso continuo del sitio después de la notificación de cambios constituye aceptación de las modificaciones.

VIP ORLANDO LLC recopila, usa, procesa y comparte su información, incluida la información personal, que recopilamos de los visitantes del sitio web, incluidos los subdominios del mismo, y cualquier otro sitio web a través del cual VIP ORLANDO LLC pone a disposición sus servicios e información sobre sus servicios en cualquier tipo de dispositivo (colectivamente, el “Sitio web”).

Esta Política de privacidad se aplica a todas las interacciones con nuestros clientes y visitantes, incluyendo alquileres de propiedades, gestión de alquileres, comercialización, servicios para huéspedes, uso de sitios web o aplicaciones de VIP ORLANDO LLC, redes sociales y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (“Servicios”), excepto cuando se indique una política diferente para algún servicio específico. No se aplica a sitios web de terceros accesibles desde nuestros sitios o a los sitios donde VIP ORLANDO LLC realice anuncios.

INFORMACIÓN RECOPILADA O RECIBIDA

A los efectos de esta Política de privacidad, cuando utilizamos el término “información personal” nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia, es capaz de asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. Para las personas que se convierten en usuarios registrados del Sitio web o realizan transacciones en el Sitio web, esto incluirá información como dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular y código postal. La información personal también puede incluir información que usted nos proporciona, incluyendo: información de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, historial de transacciones, puesto de trabajo e información sobre sus compañeros de viaje.

Podemos recopilar información de marketing que incluye:

• Atributos demográficos vinculados a información personal.
• Identificadores únicos, como cookies o identificadores de dispositivos.
• Dirección IP y datos derivados, como ubicación geográfica.
• Información sobre el dispositivo, como tipo de navegador, sistema operativo y detalles de aplicaciones móviles.
• Datos demográficos no vinculados a información personal, como género, edad y rango de ingresos.
• Datos de comportamiento, como interacciones con anuncios, navegación web, sitios visitados y actividades.
• Términos de búsqueda utilizados para acceder a un sitio web.
• Datos de latitud y longitud

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Podemos recopilar información suya de las siguientes maneras:

Al solicitarlo. Podemos recopilar cierta información personal suya si nos la solicita. Por ejemplo, cuando se registra en el sitio web, o reserva línea. Si se niega a proporcionar este tipo de información personal, es posible que no podamos brindarle servicios.

Cuando reserva, paga o se hospeda en una unidad vacacional a través de VIP ORLANDO

• Información de contacto.
  Cuando reservas o te alojas en una propiedad a través de VIP ORLANDO LLC, podemos recopilar información como tu nombre y apellido, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información de contacto digital. También podemos recopilar nombres e información de contacto que nos proporciones sobre otros inquilinos o huéspedes.
• Información de pago.
  Cuando realiza una compra, recopilamos su información de pago, como información de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque, y su dirección de facturación, para permitirnos procesar los pagos.
• Información de identidad.
  Para evitar fraudes, cumplir con los requisitos de la ley aplicable o cumplir con los requisitos de un hotel, complejo turístico o asociación comunitaria, podemos recopilar pruebas de identidad o de edad, como una licencia de conducir emitida por el gobierno, un pasaporte u otra información de identidad relacionada con su estadía.

También podemos recopilar información sobre su(s) automóvil(es) y número(s) de matrícula para fines de permisos de estacionamiento relacionados con su estadía. Asimismo, podemos recopilar su edad y las edades de otros huéspedes si la propiedad tiene un requisito de edad mínima para el inquilino o para el check-in. Además, podemos recopilar información personal adicional para cumplir con la legislación aplicable o con los requisitos de un hotel, complejo turístico o asociación comunitaria.

Cuando brindamos servicios de gestión o comercialización de alquileres.

Información de contacto: Al contratar nuestros servicios de gestión de alquiler o marketing, recopilamos su nombre, dirección de la propiedad, dirección postal, números de teléfono, correo electrónico y otra información de contacto, así como detalles sobre cualquier entidad propietaria de la propiedad. También podemos recopilar información de contacto de otros propietarios, propietarios de entidades, invitados o familiares que usen o se alojen en la propiedad.

Información bancaria, fiscal e identidad: Para realizar pagos, recopilamos su información bancaria, número de identificación fiscal y, en algunos casos, pruebas de identidad (como un pasaporte o identificación oficial). Información adicional para cumplir con obligaciones fiscales, solicitar o renovar licencias, o pagar facturas en su nombre.Otra información requerida por ley.

Otra información legalmente requerida: Podemos recopilar información personal adicional sobre usted según sea necesario para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cuando usted decide proporcionarnos información adicional.

Información proporcionada durante las comunicaciones con los miembros de VIP ORLANDO LLC, en persona, por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, aplicación u otro medio electrónico de comunicación, podemos recopilar cualquier información que elija proporcionar durante la comunicación.

Otra información que usted elija proporcionar. Podemos recopilar otra información que usted elija proporcionar a VIP ORLANDO LLC, por ejemplo, cuando envía una reseña, un comentario o una solicitud, interactúa con una cuenta de redes sociales de VIP ORLANDO LLC, asiste a un evento de VIP ORLANDO LLC, recomienda a un posible huésped o propietario, realiza una búsqueda, participa en un concurso, sorteo o promoción, designa un idioma o moneda preferidos o utiliza otros aspectos de nuestros Servicios.

Podemos recopilar cierta información sobre usted de terceros. Cada tercero que recopila o procesa su información lo hace sujeto a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web que visite. VIP ORLANDO LLC no controla ni supervisa la forma en que terceros recopilan, usan o divulgan su información.

Información sobre reserva o estadía: Si utiliza un tercero para reservar una estadía en una propiedad gestionada por VIP ORLANDO LLC, podemos recibir información personal que usted proporcionó, como su nombre, datos de contacto, método de pago, nombres de otros huéspedes, fechas de reserva e información de identidad. También podemos recopilar datos de amigos o familiares si lo incluyen en su reserva. Además, terceros que proporcionen servicios relacionados con su estadía, como empresas de servicios públicos, contratistas, operadores turísticos, o autoridades gubernamentales, pueden enviarnos información sobre los servicios que utilizó, según lo permita la ley. En algunos casos, podemos obtener información de verificación de antecedentes o alertas de fraude de proveedores externos, si la ley lo permite.

Información obtenida en relación con los servicios de gestión de alquileres. Cuando aceptamos proporcionarle servicios de gestión de alquileres o de marketing, un tercero, como un proveedor de servicios públicos, una entidad gubernamental, un administrador de propiedades anterior o actual o una asociación de complejos turísticos o de la comunidad, puede proporcionarnos información como su nombre, información de contacto, dirección de la propiedad, historial de alquiler de la propiedad, números e historial de cuentas de servicios públicos, número de licencia de impuestos sobre las ventas o el alojamiento e historial de remesas, o números de permiso de alquiler local.

Otra información de terceros: Podemos obtener información de socios comerciales sobre su uso de nuestros Servicios o servicios de terceros. Esto puede incluir sus preferencias, historial de viajes, productos o servicios que le interesan, y reseñas que haya enviado. También podemos recibir su nombre, dirección postal u otra información de contacto de terceros, como agencias gubernamentales o proveedores de servicios de correo directo que recopilan datos de registros públicos. Aparte de lo indicado en esta Política de privacidad, no recopilamos intencionadamente información personal confidencial, como datos médicos, opiniones políticas, afiliación sindical, creencias religiosas o filosóficas, origen racial o étnico, o información genética.

Cuando visita un sitio web de VIP ORLANDO LLC o se comunica con VIP ORLANDO LLC.

Información sobre sus visitas al sitio. Cuando visita un sitio web de VIP ORLANDO LLC, recopilamos información sobre su actividad en el sitio. Podemos rastrear la fecha y la hora en que accedió al sitio, las páginas que visitó y durante cuánto tiempo las vio, sus búsquedas de propiedades, su actividad de reserva (incluidas las reservas iniciadas, intentadas y abandonadas), si ha seguido enlaces a otros sitios web y sus otras interacciones con el sitio. Su navegador de Internet puede transmitirnos información automáticamente, como el sitio web desde el que provino.

Información del dispositivo y del navegador. Podemos recopilar automáticamente información sobre el hardware, el sistema operativo, el navegador y las extensiones o complementos que está utilizando, la dirección IP, el servidor proxy, el proveedor de servicios de Internet o el operador de telefonía móvil, el identificador del dispositivo y cualquier dato de fallos asociado con su visita.

Información de ubicación. Si utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles, podemos recopilar automáticamente datos de ubicación obtenidos del GPS de su dispositivo móvil. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar si una aplicación puede utilizar los servicios de ubicación del dispositivo. Si utiliza nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre su ubicación derivada de su dirección IP.

Cookies, balizas web y tecnologías similares. Como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies , podemos utilizar herramientas de seguimiento como cookies del navegador, cookies flash y balizas web. También podemos contratar a determinados socios comerciales para que utilicen estas herramientas de seguimiento en los sitios web de VIP ORLANDO LLC o para que rastreen su comportamiento en línea en otros sitios en nuestro nombre.

Comunicación. Cuando se comunica con VIP ORLANDO LLC a través de medios electrónicos, recopilamos automáticamente el contenido de la comunicación. En algunos casos, cuando lo permita la ley, podemos grabar automáticamente las llamadas telefónicas con fines de control de calidad y capacitación.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Para proporcionarles productos, servicios e información.

• Completar o procesar transacciones y enviarle confirmaciones y recibos.
• Cumplir con las solicitudes de reserva que haya realizado y ayudarle en la planificación de su viaje.
• Brindarle información sobre su casa de alquiler vacacional y sus transacciones de reserva
• Informarle sobre actualizaciones de su cuenta, productos y servicios.
• Para cumplir con los términos de un contrato entre usted y nosotros. Utilizamos información sobre usted para responder a sus consultas o solicitudes; para comunicarnos con usted sobre reservas y estadías; para cumplir con los requisitos contractuales o legales relacionados con su solicitud o los Servicios que está utilizando.

Para optimizar, personalizar y mejorar nuestros servicios y su experiencia de usuario.

Utilizamos su información y su uso de los Servicios para optimizar, personalizar y mejorar su experiencia. Esto incluye responder a comentarios y sugerencias, personalizar su experiencia de usuario según sus preferencias e historial, y mejorar el rendimiento de nuestros sitios web o aplicaciones. También podemos usar su información para enviar notificaciones y ofertas relacionadas con su estadía y utilizar datos de ubicación para mostrar propiedades cercanas y ofrecer direcciones para llegar a su reserva.

Para realizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.

Utilizamos información sobre usted para comunicarnos con usted acerca de Vacasa y los Servicios de Vacasa según lo permita la ley, incluido el envío de anuncios y comunicaciones de marketing. Podemos utilizar información sobre usted y su historial de búsqueda, navegación y reservas para enviar mensajes promocionales y ofertas que puedan ser de su interés; para analizar y mejorar la eficacia de nuestras iniciativas de publicidad y marketing; o para realizar campañas de marketing en sitios web de terceros o plataformas de redes sociales.

También utilizamos sus datos para producir información agregada que no lo identifica, como información sobre impresiones de anuncios publicados o en los que se hizo clic.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales y para fines de seguridad e investigación.

Podemos usar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la recopilación y almacenamiento de datos de identidad y contacto en relación con una reserva, o información fiscal para realizar pagos. También utilizamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o con terceros, hacer cumplir los términos de nuestros acuerdos, Términos de servicio y políticas, y resolver disputas. Además, podemos utilizar su información para investigaciones de seguridad, detectar y prevenir fraudes, incidentes de seguridad o actividades delictivas.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con terceros en circunstancias específicas, incluyendo lo siguiente:

Para Proporcionar los Servicios Solicitados o Cumplir Obligaciones Contractuales: Podemos necesitar compartir su información para cumplir adecuadamente con los términos del contrato entre usted y nosotros. Por ejemplo:

Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores locales como técnicos, contratistas y personal de limpieza para cumplir con los servicios solicitados. Estos proveedores también pueden estar autorizados para recopilar información en nuestro nombre.

Propietarios de Propiedades y Proveedores: Su información de contacto puede ser compartida con los propietarios de la propiedad u otros proveedores para responder a sus comentarios y preguntas.

Asistencia en Reservas: Podemos compartir su información con terceros que asisten en el procesamiento de su reserva.

Cumplimiento Legal o para Proteger la Seguridad y Derechos: Podemos divulgar su información a las autoridades o cumplir con requisitos legales, como citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales.

Informe de Actividades Ilegales: Podemos informar a las autoridades sobre actividades ilegales y compartir su información si lo requiere una orden judicial o la ley aplicable.

Protección de Derechos y Seguridad: Nos reservamos el derecho de compartir su información con agencias de seguridad si viola nuestras políticas o para proteger los derechos y la seguridad de VIP ORLANDO LLC o de otros.

Compartir Información Según lo Permitido por la Ley: También podemos compartir su información con otras entidades según lo requiera o permita la ley. Esto incluye:

• Entidades Gubernamentales o Terceros: Compartir información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales.
• Defensa Legal: Compartir su información según sea necesario para ejercer nuestros derechos legales, defendernos de reclamaciones legales o resolver posibles disputas legales a nuestra discreción.

Transición Empresarial: En caso de que adquiramos o transfiramos nuestros activos a otra empresa, su información podrá ser transferida a la compañía adquiriente o a la entidad que sobreviva a la transición.

Publicidad basada en el comportamiento: Podemos realizar publicidad basada en el comportamiento. Esto significa que un tercero puede usar tecnologías como cookies o balizas web para identificarlo en nuestro sitio y mostrarle anuncios adaptados a sus intereses, tanto en nuestro sitio como en otros.

Iniciativas de Marketing: Podemos compartir información personal o de marketing con nuestros socios externos para llevar a cabo campañas de marketing online y offline. Proveedores de servicios de terceros pueden crear y mostrar anuncios o contenido en nuestro nombre, con el fin de personalizar nuestras comunicaciones sobre productos y servicios que le interesen.

Empresas Asociadas: Podemos compartir su información personal con empresas externas seleccionadas, cuando creemos que sus productos o servicios pueden ser de su interés. Si prefiere que no compartamos su información de esta manera, por favor contáctenos a la dirección proporcionada en la sección “Cómo Contactarnos”.

Blogs, Publicaciones en Línea y Testimonios: Podemos permitir que los visitantes compartan comentarios, publicaciones, testimonios u otra información. Si decide compartir esta información, podrá ser accesible públicamente y puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que la consulten.

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

VIP ORLANDO LLC ha implementado medidas de seguridad físicas, tecnológicas y organizativas para proteger su información personal contra pérdidas, uso indebido o acceso no autorizado. También aseguramos la confidencialidad de la información al compartirla con terceros mediante acuerdos contractuales. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible. Puede ayudarnos protegiendo sus contraseñas y evitando usar la misma en diferentes sitios o aplicaciones. Además, notifíquenos de inmediato si sospecha que su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o credenciales han sido comprometidas.

Limitación de la forma en que compartimos su información personal

Acceso y portabilidad de los datos. En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle derecho a solicitar copias de la información personal que tengamos sobre usted. También puede tener derecho a solicitar copias de la información personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a solicitarnos que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).

Retención y eliminación de datos. Por lo general, conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de los contratos entre usted y nosotros, para satisfacer sus solicitudes como cliente o cliente potencial y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no desea que utilicemos su información, puede solicitar que la borremos comunicándose con nosotros a customerservices@viporlando.com. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal:

Podemos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, VIP ORLANDO LLC puede conservar parte de su información para obligaciones fiscales, de informes legales y de auditoría.

Podemos conservar parte de su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos a un usuario de VIP ORLANDO LLC por motivos de fraude o seguridad, podemos conservar cierta información de ese usuario para evitar que utilice VIP ORLANDO LLC en el futuro.

La información que ha compartido con otros (por ejemplo, reseñas de propiedades) puede seguir siendo visible públicamente en el sitio web. Además, algunas copias de su información (por ejemplo, registros de registro) pueden permanecer en nuestra base de datos, pero están desvinculadas de los identificadores personales.

Debido a que mantenemos el sitio web para protegerlo contra pérdidas y destrucciones accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de su información personal no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un período de tiempo limitado.

Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento enviando una solicitud a VIP ORLANDO LLC. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo. En algunas jurisdicciones, puede tener derecho a limitar el uso de su información personal, por ejemplo, si disputa su exactitud, si el procesamiento es ilegal, si ya no necesitamos su información para fines específicos o si está pendiente la verificación de intereses legítimos.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos comerciales, puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” en la parte inferior de cada correo. Tenga en cuenta que continuará recibiendo correos electrónicos relacionados con productos o servicios que haya adquirido, o comunicaciones relevantes a su relación con nosotros. Si cambia de opinión, puede volver a suscribirse en cualquier momento.

CÓMO NOS COMUNICAMOS CON USTED

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad, o si desea cancelar la suscripción o optar por no participar en nuestro uso de su información personal, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a: customerservices@viporlando.com.

Si necesitamos o estamos obligados a comunicarnos con usted respecto de cualquier evento que involucre su información personal, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Sus derechos de privacidad en California

A partir del 1 de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) permite a los residentes de California saber qué información personal específica ha recopilado y conservado una empresa sobre ellos durante los 12 meses anteriores, recibir una copia de su información personal y/o eliminar su información personal.

Los residentes de California pueden solicitar acceso, en una forma portátil y (si es técnicamente factible) fácilmente utilizable, a las piezas y categorías específicas de información personal que la empresa ha recopilado sobre el consumidor, las categorías de fuentes de esa información, los propósitos comerciales o empresariales para la recopilación de la información y las categorías de terceros con los que se compartió la información.

En la medida en que sus datos estén dentro del alcance de los derechos de privacidad de la CCPA, usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley de California nos permite conservar su información personal en determinadas condiciones, incluso si nos ha pedido que la eliminemos, como cuando es necesario conservar su información personal para que completemos una transacción con usted o le proporcionemos un bien o servicio que haya solicitado.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA, incluso cobrándole precios diferentes o brindándole una calidad de servicios diferente, a menos que esas diferencias estén relacionadas con su información.

Para ejercer sus derechos de acceso o eliminación, envíenos una solicitud de consumidor verificable por correo electrónico a customerservices@viporlando.com.

Tenga en cuenta que, para procesar su solicitud, debe verificar su identidad y la solicitud antes de tomar cualquier medida. De conformidad con la ley de California, puede designar a un agente autorizado registrado ante el Secretario de Estado de California para que realice una solicitud en su nombre.

VIP ORLANDO LLC de ninguna manera “vende” información personal a terceros. Permitimos que terceros recopilen información personal a través de nuestro sitio web y la compartamos con terceros para los fines comerciales descritos en esta Política de privacidad.

Según las secciones 1798.83 a 1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitarnos un aviso que describa qué categorías de información personal de clientes compartimos con terceros o afiliados corporativos para fines de marketing directo de dichos terceros o afiliados corporativos. Ese aviso identificará las categorías de información compartida e incluirá una lista de los terceros y afiliados con los que se compartió, junto con sus nombres y direcciones. Si usted es residente de California y desea una copia de este aviso, envíenos una solicitud por escrito a las direcciones que se indican anteriormente en la Sección titulada “Cómo nos comunicamos con usted”.

MISCELÁNEAS

Cuentas compartidas. Si limita su configuración de privacidad en una cuenta que comparte con otra persona, sus opciones de privacidad se aplicarán a todos los usuarios de su cuenta.

Niños. No recopilamos información de forma intencional ni realizamos campañas de marketing dirigidas a niños menores de 18 años.

Otros sitios web. El sitio web, nuestros correos electrónicos o nuestra aplicación pueden tener enlaces a sitios web de terceros. También es posible que los sitios web o correos electrónicos de terceros tengan enlaces al sitio web. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas por terceros, y la información recopilada por terceros no se rige por esta Política de privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web antes de transmitir cualquier información personal identificable a terceros. La información recopilada por terceros no se rige por esta Política de privacidad.

Operaciones internacionales. VIP ORLANDO LLC tiene su sede y el sitio web está alojado en los Estados Unidos de América. Si usted reside en un país fuera de los Estados Unidos de América con leyes que rigen la recopilación, el uso y el intercambio de datos que pueden diferir de las leyes de los EE. UU. y nos proporciona información personal, tenga en cuenta que cualquier información personal que proporcione a VIP ORLANDO LLC puede transferirse a los Estados Unidos de América. Al proporcionar su información personal, usted da su consentimiento específico y expreso a dicha transferencia y procesamiento y a la recopilación, el uso y el intercambio establecidos en esta Política de privacidad o en cualquier término de uso relacionado con el uso y el acceso al sitio web.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en que recopilamos y usamos su información, o sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, puede contactarnos a customerservices@viporlando.com.